Preguntas frecuentes
¿Qué es BIBI?
BIBI es una marca peruana de ropa urbana para la noche. Nuestra primera colección, The Afters Collection (Drop 01), son prendas oversized y accesorios hechos en Perú y entregados en packaging premium.
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, enviamos a todas las regiones del Perú. El costo va de S/ 12.00 a S/ 15.00 según la región, y el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles. El costo exacto se calcula en el checkout al elegir tu región.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda a Lima?
El envío a Lima Metropolitana cuesta S/ 12.00 y tarda 1 día hábil, contados desde la confirmación del pago. Los plazos son estimados y pueden variar por factores del courier.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, o con Yape. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y todos los precios están en soles (S/) y son precios finales.
¿Puedo cambiar mi prenda?
Sí. Aceptamos cambios por otra talla o producto dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, con la prenda sin uso, con sus etiquetas originales, sin daños ni manchas y en su packaging. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock; si no tenemos lo que pides, te devolvemos el dinero de la prenda. El envío del cambio, de ida y de vuelta, lo asume el cliente. Escríbenos por Instagram a @bibiarchive___ con tu número de orden para coordinarlo.
¿Puedo pedir la devolución de mi dinero?
La devolución del dinero aplica cuando la prenda tiene un defecto de fabricación, el pedido llegó incompleto o incorrecto por un error nuestro, o no hay stock para hacer tu cambio. Se reembolsa al mismo método de pago, a través de Mercado Pago, en un máximo de 10 días hábiles desde que verificamos la prenda. Por un simple cambio de opinión ofrecemos cambio, no devolución de dinero. Solicítalo por Instagram a @bibiarchive___ con tu número de orden.
¿Qué pasa si mi prenda llegó defectuosa o el pedido está incorrecto?
Si la prenda tiene un defecto de fábrica o el pedido llegó incompleto o equivocado por un error nuestro, puedes elegir entre el cambio de la prenda o la devolución de tu dinero, sin costo para ti, incluido el envío de la devolución, y sin estar sujeto al plazo de 7 días. Escríbenos por Instagram a @bibiarchive___ con tu número de orden.
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto indica en su página las tallas disponibles y, cuando aplica, su guía de medidas. Nuestras prendas son de corte oversized.
¿Cómo contacto a BIBI?
Cualquier pregunta, cambio o devolución la atendemos por Instagram: escríbenos por mensaje directo a @bibiarchive___. También puedes escribirnos por correo a bibiarchivepagos@gmail.com. Para cambios y devoluciones indica tu número de orden.
¿Cómo presento un reclamo o una queja?
Puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, en https://bibiarchive.com/libro-de-reclamaciones. Recibes una copia por correo y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Más detalle en nuestras políticas de envíos, cambios y devoluciones y términos.